الأسئلة الشائعة

الطلبات والشحن

كيف يمكنني / إنشاء حساب؟

يُرجى النقر على "تسجيل الدخول/التسجيل" ثم "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.

كيف أطلب؟

تسوق المنتجات التي تريدها وأضفها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عند الانتهاء، يمكنك المتابعة إلى عربة التسوق الخاصة بك وتسجيل المغادرة. تحقق وتأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد مشترياتك والدفع.

أواجه مشاكل في إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي

ستتمكن من إضافة العناصر طالما أنها متوفرة. قد تكون هناك حالة يكون فيها العنصر في عربة تسوق شخص آخر وبالتالي تنعكس حالة العناصر على أنها "غير متوفرة مؤقتًا".

كيف يمكنني دفع ثمن طلبياتي؟

نحن نقبل الدفع بجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل ماستركارد وفيزا والدفع عند الاستلام.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد تقديمه. سيسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك بكفاءة وتقليل الأخطاء. يُنصح بالتحقق من طلبك قبل تقديمه.

لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟

أدخل رمز القسيمة في خانة "رمز القسيمة" وانقر على "إضافة" في صفحة عربة التسوق قبل متابعة عملية الدفع. يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا فاتك إدخاله أثناء تسجيل المغادرة. يرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عملية الشراء.

كيف سأعرف ما إذا كان طلبي قد تم تأكيده؟

بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة إقرار بالبريد الإلكتروني منا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك، لاحظ أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على الدفع ببطاقتك الائتمانية والتحقق من عنوان الفواتير والتسليم. أو يمكنك بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدماً مسجلاً.

ما نوع المكونات التي تدخل في منتجات UNIQUE INTENSITY؟

تستخدم UNIQUE INTENSITY جميع المكونات الطبيعية فقط في منتجاتها. لا تستخدم أي سموم أو مواد كيميائية.

الإرجاع والاستبدال

كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟

يستغرق الإطار الزمني للتوصيل بالبريد السريع القياسي يومي عمل تقريباً، بينما يستغرق التوصيل بالبريد السريع يوم عمل واحد تقريباً من وقت تقديم طلبك. ينطبق هذا فقط على جميع عمليات التوصيل في الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة لجميع عمليات التسليم الدولية، يعتمد الوقت المستغرق على شركائنا اللوجستيين والشركات التابعة لهم.

هل تقوم شركة UNIQUE INTENSITY بشحن المنتجات إلى الولايات المتحدة/أوروبا؟

تقوم يونيك انتنسيتي بشحن المنتجات إلى جميع أنحاء العالم. لدينا علاقات مع العديد من شركات الخدمات اللوجستية التي تمكننا من شحن المنتجات بسرعة وأمان.

متى ستتم معالجة طلبي؟

ستتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يعتمد الوقت المذكور على الإمارات العربية المتحدة.